施設内のミーティングで、
「チームワーク」とは？
という話になりました。
職責や担当する業務があるにしても、その日のシフトがあるにしても、
日中の業務はみなやります。
誰かは知っていて、誰かが知っていないではダメなのです。
サービス業であるからには、みな同じサービスを提供できるようにする
必要がありますので。
介護では、利用者さんの状態や取り巻く環境の変化がたくさんあります。
例えば、薬の変更、食事形態の変更、デイ以外のサービスの変更など。
細かな事でいえば、最近ふらつくことが増えた、アザができていた、夜眠れていないと話をしていた、食事を残しているなど。
なので、情報の共有をして同じケアができるようにしないと問題が起きます。
そこでチームワークがという話になりました。
上司が言っていた「チームワーク」とは、
『助け合えるチームだ』
と仰っていました。
互いのことをわかっている必要があると。
・他のスタッフが業務をどこまで分かっていて行えているのか？
・気づいた情報をみなに展開し、それをサービスの向上に繋げているのか？
・困っていたら助けているのか？
介護に限らず、スポーツや組織の中で大事な内容だなと感じました。
これらを円滑にするためにも普段からのコミュニケーションが大事ですね！
ミーティングにとどまらず、現場でどんどん実践していきたいと思います^ ^
