2020年オリンピックの招致のプレゼンの際、
「おもてなし」という言葉が流行しましたね。
うちの職場にも「おもてなし宣言」というものがあります^^
自分は窓口をしているので、常にお客さんとやりとりをします。
その中でいつも、説明に磨きをかけようと努力します。
お客さんは一様でない
どこまで細かく説明したらよいかはいつも考えます。
全部説明しようと思えば、30分以上はかかりますが、
それはさすがにできませんね．．．．．
変えたことは少し
人には「視覚」「聴覚」「触覚」「嗅覚」「味覚」の五感がありますが、
この中で最も情報量が多いのが、視覚だと聞いたことがあります。
そこで、できるだけ視覚でわかるように資料を提示しながら説明を始めたら、
理解していただきやすくなりましたし、説明も簡単にできるようになりました。
少しの真心、少しの行いでもやれば大きいと思いました
摂理マンデーより 鄭明析牧師の明け方の御言葉
